Turvallinen ja vastuullinen peli

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Claymore Malta Ltd. ylläpitää casino-arctic.fi-palvelua ja on sitoutunut edistämään turvallista ja vastuullista pelaamista kaikessa toiminnassaan. Yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti pelaamiseen liittyvien haittojen ehkäisy on keskeinen osa palvelun tarjoamista. Vastuullinen pelaaminen perustuu siihen, että pelaaminen pysyy viihteellisenä toimintana eikä muodostu taloudelliseksi tai sosiaaliseksi ongelmaksi. Yhtiö noudattaa kaikkia sovellettavia säädöksiä ja alan parhaita käytäntöjä pelaajien suojelemiseksi. Palvelun käyttöehdot edellyttävät, että pelaajat ovat täysi-ikäisiä ja toimintakykyisiä henkilöitä. Alaikäisten pääsy palveluun on ehdottomasti kielletty, ja tarvittavat tekniset toimenpiteet tämän varmistamiseksi on otettu käyttöön.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voi kehittyä vähitellen, ja sen tunnistaminen varhaisessa vaiheessa on olennaista haittojen ehkäisemiseksi. Seuraavat käyttäytymismerkit voivat viitata ongelmapelaamisen kehittymiseen:

• Pelaamisen hallinta on heikentynyt siten, että pelaamiseen käytettävää aikaa tai rahaa on vaikea rajoittaa omaehtoisesti, vaikka asianomainen on yrittänyt tehdä niin toistuvasti.
• Pelaaminen jatkuu taloudellisista vaikeuksista huolimatta, ja lainaaminen tai muiden velvoitteiden laiminlyönti pelaamiseen tarvittavien varojen hankkimiseksi on havaittavissa.
• Pelaaminen aiheuttaa merkittäviä ristiriitoja ihmissuhteissa, työssä tai opiskelussa, ja nämä ristiriidat toistuvat tai pahenevat ajan myötä.
• Tappioiden takaisin voittaminen on muodostunut pakonomaiseksi pyrkimykseksi, ja pelibudjetti kasvaa häviöiden seurauksena hallitsemattomasti.
• Pelaaminen toimii ensisijaisena keinona stressin, ahdistuksen tai muiden kielteisten tunteiden käsittelyyn, ja pelaamisen keskeyttäminen aiheuttaa levottomuutta tai ärtyneisyyttä.
• Pelaaminen salataan läheisiltä tai pelaamiseen käytetty aika ja raha vähätellään tai kielletään kysyttäessä.

Itsekieltomahdollisuudet

Pelaajalla on oikeus pyytää vapaaehtoista pelikieltoaan koska tahansa ilman erillistä perustetta. Itsekieltopyyntö käsitellään viipymättä, ja palvelun käyttö estyy pyyntöä seuraavasta päivästä alkaen. Itsekiellon voimassaoloaika voidaan määrittää kuudeksi kuukaudeksi, yhdeksi vuodeksi, kahdeksi vuodeksi, viideksi vuodeksi tai pysyväksi. Pysyvä itsekielto on peruuttamaton toimenpide. Määräaikaisen itsekiellon purkaminen ei ole mahdollista ennen sovitun ajanjakson päättymistä, ja pelaajan omasta pyynnöstä huolimatta kieltoa ei voida lyhentää. Itsekieltopyyntö tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen [email protected] tai asiakaspalvelun kautta palvelun sisäistä viestintäjärjestelmää käyttäen. Itsekielto kattaa koko casino-arctic.fi-palvelun, ja pelitilin sulkeminen käsitellään kyseisen jakson ajaksi tai pysyvästi pyyynnön laadun mukaisesti. Pelaajia kannustetaan harkitsemaan myös kansallisten pelikieltojärjestelmien käyttöä kokonaisvaltaisen suojan varmistamiseksi.

Hallintamahdollisuudet

Pelaajille on tarjolla useita rajoitusvälineitä, joiden avulla pelaamiseen käytettäviä varoja ja aikaa voidaan hallita tehokkaasti. Kaikki rajoitukset voidaan asettaa pelitilin hallintapaneelin kautta tai pyytämällä niiden asettamista asiakaspalvelulta.

Taloudellisia rajoituksia ovat seuraavat:

• Talletusraja: Pelaaja voi asettaa enimmäismäärän, jonka hän voi tallettaa tilillensä vuorokauden, viikon tai kuukauden aikana. Talletusrajan laskeminen astuu voimaan välittömästi, kun taas korottaminen edellyttää harkinta-aikaa ennen voimaantuloa.
• Tappioraja: Pelaaja voi määritellä enimmäistappion, jonka ylittyessä pelaaminen estyy automaattisesti kyseiseksi ajanjaksoksi.
• Panosraja: Yksittäiselle panolle asetettava enimmäismäärä, joka rajoittaa yhdellä kierroksella tai pelitapahtumalla käytettävissä olevan summan.

Ajallisia rajoituksia ovat seuraavat:

• Istuntoraja: Pelaaja voi asettaa enimmäisajan, jonka hän voi käyttää yhtäjaksoisesti pelaamiseen. Istunnon päättyessä pelaajalle ilmoitetaan asiasta ja kirjautuminen estetään määritetyksi taukoajaksi.
• Todellisuustarkistus: Pelaajalle voidaan asettaa säännöllisin väliajoin ilmestyvä muistutus, joka osoittaa istunnon keston ja kyseisen istunnon aikana voitetut tai hävityt varat.
• Väliaikainen tauko: Pelaaja voi keskeyttää pelitilin käytön määräajaksi, kuten yhdeksi päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi, ilman että kyseessä on varsinainen itsekielto.

Tukipalvelut

Mikäli pelaaja tunnistaa itsessään ongelmapelaamisen merkkejä tai tarvitsee tukea pelaamisen hallitsemisessa, ammattimaista apua on saatavilla. Peliongelmat ovat hoidettavissa, ja avun hakeminen on suositeltavaa jo varhaisessa vaiheessa.

Suomessa on saatavilla maksuttomia ja luottamuksellisia tukipalveluja peliongelmaisia henkilöitä ja heidän läheisiään varten. Peluuri on valtak