Arctic Casino Kirjaudu
Kirjaudu turvallisesti alle kahdessa minuutissa ja aloita pelaaminen välittömästi.
Arctic Casino-pelit
Pelikirjasto
Arctic Casino -tilille kirjautuminen vie alle kaksi minuuttia, kunhan tunnet vaiheet. Kirjaudut sisään sähköpostillasi ja salasanallasi, minkä jälkeen vahvistat kirjautumisen sähköpostitse. Jos jokin epäonnistuu, kunkin alla olevan osion numerointi opastaa korjauksessa ja kertoo, toimitko sinä vai asiakaspalvelu.
Näin kirjaudut: Vaiheittainen ohje
Arctic Casino -kirjautumisessa käytät rekisteröityessä valitsemaasi sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Sivustolla ei ole perinteistä kaksivaiheista tunnistautumista - salasanan jälkeen tulee sähköpostivahvistus.
Avaa Arctic Casino -sivusto puhelimen tai tietokoneen selaimessa.
Napsauta kirjautumispainiketta.
Syötä rekisteröity sähköpostiosoite ja salasana.
Lähetä lomake ja suorita sähköpostivahvistus.
Avaa aula ja jatka pelaamista.
Jos vahvistussähköpostia ei tule, tarkista roskapostikansio ja varmista, että käytit rekisteröinnin osoitetta. Viesti lähetetään vain kyseiseen osoitteeseen.
Kirjautumisongelmat ja ratkaisut
Useimmat epäonnistuneet kirjautumiset johtuvat väärästä salasanasta, puuttuvasta vahvistussähköpostista tai vanhentuneesta selaintiedosta. Taulukko erottelee, mitä voit korjata heti ja mitä varten tarvitaan asiakaspalvelu.
| Ongelma | Todennäköinen syy | Pikainen ratkaisu |
|---|---|---|
| Virheellinen salasana -ilmoitus | Kirjoitusvirhe, caps lock tai vanha salasana | Kirjoita uudelleen huolellisesti, palauta sitten salasana |
| Vahvistussähköpostia ei tule | Väärä osoite, roskapostisuodatin | Tarkista roskapostikansio, ota sitten yhteyttä live chatiin |
| Sivusto silmukoi tai ei lataudu | Vanhat evästeet tai välimuistitiedostot | Tyhjennä evästeet ja välimuisti, yritä uudelleen |
| Tili lukittu | Toistuvia epäonnistuneita yrityksiä tai tilirajoitus | Ota yhteyttä live chatiin |
| Nostot tai pääsy estetty | KYC-asiakirjoja pyydetty | Lähetä pyydetyt henkilöllisyysasiakirjat |
| Tili suljettu määräajaksi | Pelitauko tai oma poissulkeminen | Odota valitun jakson päättymistä |
Selaintietojen tyhjentäminen
- Avaa selaimen asetukset ja etsi yksityisyys- tai historia-valikko.
- Poista Arctic Casino -sivuston evästeet ja välimuistitiedostot.
- Sulje kaikki sivuston välilehdet.
- Avaa sivusto uudelleen ja kirjaudu sisään, tai kokeile yksityistä ikkunaa.
Salasanan palauttaminen
Palautat salasanan itse - asiakaspalvelun ei tarvitse toimia. Palautus tapahtuu rekisteröidyn sähköpostiosoitteen kautta.
- Avaa kirjautumislomake ja napsauta unohtunut salasana -linkkiä.
- Syötä rekisteröity sähköpostiosoite.
- Avaa saapuneeseen sähköpostiin tuleva viesti.
- Seuraa linkkiä ja aseta uusi salasana.
- Palaa kirjautumislomakkeelle ja kirjaudu sisään uudella salasanalla.
Käytä salasanaa, jota et käytä muilla sivustoilla. Jos palautusviesti ei koskaan saavu, live chat auttaa ympäri vuorokauden.
Tili lukittu tai keskeytetty
Lukitus on ainoa ongelma, jota et voi ratkaista yksin, sillä asiakaspalvelun on toimittava. Kaksi tilannetta selittää useimmat sulkemiset: kesken oleva henkilöllisyyden tarkistus ja itse asettamasi poissulkeminen.
- Kirjoita live chatiin, joka on käytettävissä 24/7.
- Anna tilille rekisteröity sähköpostiosoite.
- Asiakaspalvelu kertoo rajoituksen syyn.
- Seuraa syytä vastaavaa ohjetta - asiakirjat KYC:tä varten, pelitauon odotus.
- Kirjaudu sisään uudelleen, kun asiakaspalvelu vahvistaa tilin olevan auki.
Poissulkeminen toimii määrätyissä jaksoissa: pelitauko 24 tuntia, 7, 30 tai 90 päivää, tai oma poissulkemisvaihto tilin asetuksissa. Kun jokin on käynnissä, kirjautuminen pysyy suljettuna jakson loppuun asti. Vastuullisen pelaamisen sivulla on myös linkki itsearviointitestiin.
Jos haluat puhua jollekulle pelaamisestasi, Peluuri, suomalainen rahapelihaittoihin erikoistunut auttava puhelin, vastaa numeroon 0800 100 101 (peluuri.fi).
KYC-tunnistautuminen
Arctic Casino vahvistaa puhelinnumerosi SMS-koodilla rekisteröitymisen yhteydessä. Se pyytää henkilöllisyysasiakirjoja myöhemmin kahdessa tapauksessa.
| Laukaisija | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Talletukset ylittävät 2000 € 180 päivässä | Henkilöllisyysasiakirjoja pyydetään |
| Ennen tiettyjä nostoja | Henkilöllisyysasiakirjoja pyydetään |
Toimit ensin sinä, minkä jälkeen Arctic Casino tarkistaa lähettämäsi.
- Lue tilisi tunnistautumispyyntö.
- Lähetä pyydetyt henkilöllisyysasiakirjat.
- Odota, että Arctic Casino vahvistaa tarkistuksen.
- Pyydä nostoa uudelleen tai kirjaudu sisään normaalisti, kun tunnistautuminen on valmis.
Kunnes asiakirjat on hyväksytty, rajoitettu toimenpide pysyy estettynä. Live chat voi kertoa, missä pyyntösi on.
Kirjautuminen mobiililaitteella
Arctic Casinolla ei ole iOS- tai Android-sovellusta. Sivusto on täysin responsiivinen ja mukautuu puhelimiin ja tabletteihin, joten kirjaudut mobiiliselaimella samalla sähköpostilla ja salasanalla.
| Ominaisuus | Tila |
|---|---|
| iOS-natiivisovellus | Ei |
| Android-natiivisovellus | Ei |
| Mobiiliselaimen kirjautuminen | Kyllä, täysin responsiivinen |
| Biometrinen kirjautuminen | Ei |
| Push-ilmoitukset | Ei |
Kirjautuminen puhelimella
- Avaa mobiiliselain ja lataa Arctic Casino -sivusto.
- Napauta kirjautumispainiketta.
- Syötä sähköposti ja salasana.
- Suorita sähköpostivahvistus.
Epäonnistunut mobiilikirjautuminen ratkeaa samalla tavalla kuin tietokoneella: tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti, yritä sitten uudelleen.
Asiakaspalveluun yhteydenotto
Asiakaspalvelu hoitaa lukitukset, puuttuvat vahvistussähköpostit ja KYC-kysymykset. Live chat on nopein reitti, ja se toimii 24/7.
| Kanava | Tiedot |
|---|---|
| Live chat | 24/7 |
| Tukikielet | Englanti, suomi, norja |
Pitäkää rekisteröity sähköpostiosoite valmiina ennen kuin kirjoitatte. Se antaa asiakaspalvelun löytää tilin ilman lisäkysymyksiä.
UKK
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias pelataksesi Arctic Casinolla. Pelaamisen tulisi pysyä viihteenä, joten aseta rajoja, joita sinulla on varaa noudattaa, ja lopeta, jos pelaaminen lakkaa olemasta hauskaa. Suomessa Peluuri tarjoaa tukea numerossa 0800 100 101 (peluuri.fi).